Автоматизації
Аналітика і зона ризику
Дашборди відвідуваності, динаміки учнів і каналів; автоматична оцінка ризику відтоку з поясненням причин і списком «кому подзвонити».
Оновлено:
Дашборди показують загальну картину школи, а зона ризику — конкретних учнів, яким потрібна увага прямо сьогодні. Разом вони дають відповідь на питання: «де ми зараз і хто може піти?»
Дашборди
Відвідуваність
Відсоток присутності по школі, окремо по групах і викладачах, динаміка по тижнях. Сезонні спади одразу видно, і можна визначити, у кого з викладачів показники нижчі.
Динаміка учнів
Кількість активних учнів на кінець кожного місяця — нові, що прийшли, і ті, що пішли. Простий графік, який показує, чи росте школа.
Домашні завдання
Відсоток виконання по класах і окремих учнях. Якщо домашки різко перестали здаватися у конкретній групі — це сигнал переглянути формат або навантаження.
Канали залучення
Скільки лідів і конвертованих учнів прийшло з кожного каналу за вибраний період. Детальніше в розділі ліди і воронка.
Зона ризику: як вона працює
Щоночі система оцінює кожного активного учня і розраховує його рівень ризику відтоку. Оцінка базується на семи сигналах:
| Сигнал | Що означає |
|---|---|
| 2+ пропуски поспіль | Учень перестав ходити — перший дзвіночок |
| Падіння відвідуваності за 30 днів | Був 80%, став 50% — тренд вниз |
| Падіння виконання домашок | Перестав здавати — втрачає залученість |
| Немає майбутніх уроків | У розкладі більше нічого не заплановано |
| Залишилось ≤ 2 уроки без нового рахунку | Баланс закінчується, нового платежу немає |
| Прострочений рахунок | Виставлений і досі не оплачений |
| Повернення після паузи | Повернувся після 2+ тижнів відсутності — підвищений ризик знову піти |
Чим більше сигналів — тим вищий рівень ризику. Рівні: низький, середній, високий, критичний.
Список «кому подзвонити сьогодні»
На головному дашборді є блок «Зона ризику» — список учнів з рівнем «середній» і вище, відсортованих за пріоритетом. Для кожного — коротке пояснення: «2 пропуски, баланс 1 урок, рахунок прострочений 3 дні».
Це не звіт на 10 сторінок — це конкретний список на сьогодні. Відкрили зранку, зателефонували п’ятьом учням, закрили блок.
Бейдж ризику в профілі учня
Бейдж у правому куті профілю учня показує його поточний рівень ризику з поясненням. Адміністратор або менеджер, що відкриває профіль, одразу бачить контекст — і не треба копатися в журналах.
Бейдж оновлюється щоночі під час планового перерахунку. Якщо учень поновив оплату або відвідав три уроки поспіль — рівень знижується автоматично.
Автоматична реакція на ризик
Для учнів з критичним рівнем ризику можна налаштувати автоматизацію: наприклад, автоматично створювати задачу менеджеру або надсилати персональне повідомлення учню. Таким чином зона ризику перетворюється не просто на звіт, а на систему раннього реагування.
Знаєте, хто під загрозою — тепер зробіть так, щоб система реагувала першою: налаштуйте автоматизації.