Заявки з Instagram

Mimiao вміє автоматично перетворювати повідомлення з Instagram-дірект на ліди у вашій воронці. Щойно людина пише в дірект і залишає контакт — телефон, email або нік у Telegram, — система створює картку ліда, позначає канал «Instagram» і сповіщає відповідальних. Заявки більше не чекають у діректі до вечора.

Підключення зараз розгортається поступово для всіх шкіл. Якщо у вашому кабінеті вкладка ще недоступна — вона зʼявиться найближчим часом.

Що потрібно для підключення

• Instagram-акаунт школи (професійний / бізнес-тип).
• Право керувати налаштуваннями CRM у Mimiao (у власника воно є завжди; його можна делегувати адміністратору).
• Facebook-сторінка не потрібна — підключення йде через офіційний «Вхід через Instagram для бізнесу».

Як підключити

1. Відкрийте Налаштування → Ліди → вкладка «Авто-створення».
2. У блоці Instagram натисніть «Підключити Instagram».
3. У вікні Instagram увійдіть в акаунт школи й підтвердьте доступ.
4. Після повернення в Mimiao у блоці зʼявиться підключений акаунт: @нік_школи і дата автоматичного продовження доступу.

Токен доступу система продовжує сама. Якщо Instagram колись розірве звʼязок (наприклад, після зміни пароля акаунта), блок покаже стан «Підключити знову» — жодна заявка при цьому не губиться, повідомлення просто чекають, поки ви перепідключитеся.

Як створюються ліди

Лід створюється, коли вхідне повідомлення містить контакт, за яким можна звʼязатися:

• номер телефону — наприклад, «097 123 45 67»;
• email — наприклад, «[email protected]»;
• нік у Telegram — наприклад, «@maria_k».

Картка ліда потрапляє в активну воронку зі статусом «Нова заявка», каналом «Instagram» і текстом повідомлення в нотатці. Власник, адміністратор і відповідальний менеджер отримують сповіщення, а на дошці лідів зʼявляється позначка.

Повідомлення без контакту («Добрий день!», «Скільки коштує?») лідом не стає — інакше воронка засмітилася б привітаннями. Відповідайте в діректі як зазвичай; щойно людина залишить контакт, лід створиться автоматично.

Точний формат — у налаштуваннях

У блоці Instagram показано живий приклад повідомлення, з якого система гарантовано розпізнає контакт (наприклад, «Анна Коваленко, +380 50 123 45 67»). Якщо сумніваєтеся — звіртеся з ним: він завжди відповідає поточній версії розпізнавання.

Як відключити

У тому самому блоці натисніть «Відключити» і підтвердьте дію. Вже створені ліди залишаються у воронці — відключення зупиняє лише появу нових.